Le portail famille Dijon vous permet de gérer en ligne toutes vos démarches liées à l’enfance, à la scolarité et aux activités familiales, sans vous déplacer en mairie. C’est un espace centralisé, pensé pour simplifier la vie des parents dijonnais au quotidien.
Voici ce que vous pouvez y faire concrètement :
- Inscrire votre enfant à l’école, à la cantine ou à un centre de loisirs
- Consulter et régler vos factures en ligne
- Mettre à jour votre dossier famille et vos ressources
- Réserver des activités sportives ou culturelles
- Gérer la petite enfance et les modes d’accueil
Dans cet article, nous vous guidons pas à pas pour tout comprendre et tout utiliser, même si vous découvrez ce service pour la première fois.
Qu’est-ce que le portail famille Dijon et à quoi sert-il ?
Le portail famille Dijon est un espace en ligne proposé par la Ville de Dijon. Il centralise les démarches administratives liées à la vie familiale et à l’enfance.
Il s’adresse en priorité aux parents d’enfants scolarisés à Dijon, aux familles cherchant un mode d’accueil pour la petite enfance, et aux aidants qui souhaitent gérer les droits de leurs proches. Il ne remplace pas la mairie, mais il évite de nombreux déplacements inutiles.
Ce service fait partie du portail de services en ligne de la Ville de Dijon, accessible depuis le site officiel dijon.fr. Il regroupe plusieurs rubriques : enfance et scolarité, démarches famille, facturation et loisirs.
Comment accéder au portail famille Dijon et se connecter à son espace personnel ?
Pour accéder au portail famille Dijon, rendez-vous sur dijon.fr, puis naviguez vers la rubrique "Enfance et scolarité" ou "Démarches famille". Un lien direct vers l’espace personnel y est disponible.
La connexion nécessite un identifiant et un mot de passe. Si vous avez déjà créé un dossier famille, ces identifiants vous ont été communiqués par la Ville. En cas de perte, une option de récupération par email est généralement disponible sur la page de connexion.
Conseil pratique : utilisez un navigateur récent (Chrome, Firefox, Edge mis à jour). Le portail nécessite que JavaScript soit activé. Un navigateur obsolète peut bloquer totalement l’accès, sans afficher de message clair d’erreur.
Créer un compte sur le portail famille Dijon : les étapes à connaître
La création d’un compte est la première étape pour accéder aux services en ligne. Voici comment procéder :
- Accéder à la page de connexion du portail famille via dijon.fr
- Cliquer sur "Créer un compte" ou "Première connexion"
- Renseigner vos informations personnelles (nom, prénom, adresse email)
- Valider votre adresse email via le lien reçu par message
- Compléter votre dossier famille avec les informations de vos enfants
Si votre dossier famille existe déjà dans les fichiers de la Ville (suite à une inscription scolaire antérieure, par exemple), un rapprochement de compte peut être proposé. Dans ce cas, contactez le service famille au 03 80 74 51 51 pour faciliter la démarche.
Le dossier famille à Dijon : informations à renseigner et documents utiles
Le dossier famille est le socle de toutes vos démarches sur le portail. Il centralise les informations essentielles sur votre foyer et vos enfants.
Vous devrez y renseigner :
- Les informations des parents ou responsables légaux
- Les coordonnées et contacts d’urgence
- Les ressources du foyer (revenus de référence)
- La fiche sanitaire de chaque enfant (allergies, traitement, médecin traitant)
Les documents généralement utiles à préparer sont : le livret de famille, le dernier avis d’imposition, une pièce d’identité et le carnet de santé de l’enfant pour la fiche sanitaire.
La mise à jour régulière du dossier famille est indispensable. Des informations obsolètes peuvent entraîner des erreurs de tarification ou des refus d’inscription.
Inscription scolaire à Dijon : ce que permet le portail famille
Le portail famille Dijon permet de réaliser les inscriptions scolaires en ligne, notamment pour la rentrée 2025-2026. Cette démarche concerne les enfants entrant en maternelle (dès 3 ans) ou arrivant nouvellement à Dijon.
L’inscription scolaire en ligne comprend :
- La saisie des informations de l’enfant
- Le choix de l’école de secteur (ou la demande de dérogation)
- Le dépôt des pièces justificatives numérisées
- La confirmation de la demande par les services de la Ville
La dérogation scolaire, qui permet de scolariser un enfant hors de son secteur habituel, peut également être demandée via le portail, sous réserve de places disponibles et de motifs acceptés par la Direction des affaires scolaires.
Cantine, périscolaire et restaurant scolaire : gérer les services du quotidien
La gestion de la cantine et du temps périscolaire représente le quotidien de nombreuses familles dijonnaises. Le portail famille vous permet de centraliser ces démarches.
| Service | Ce que vous pouvez faire en ligne |
|---|---|
| Restaurant scolaire | Inscription, réservation, signalement d’absence |
| Accueil du matin | Inscription aux plages d’accueil avant la classe |
| Accueil du soir | Inscription à la garderie et aux activités périscolaires |
| Pause méridienne | Suivi des présences et gestion des repas |
Les réservations doivent souvent être effectuées à l’avance. Un délai minimum est généralement imposé (souvent 48 à 72 heures selon le service). Consultez le règlement intérieur disponible dans la rubrique "Documents utiles" du portail.
Centres de loisirs et activités pour enfants : réserver en ligne
Le portail famille Dijon donne accès aux réservations pour les centres de loisirs, notamment pendant les vacances scolaires et les mercredis (année 2026-2027 incluse).
Deux programmes se distinguent pour les activités sportives :
- Dijon Sport Découverte : inscriptions d’enfants et de jeunes à des activités encadrées pendant les trimestres ou les vacances
- Dijon Sport Libre : activités libres organisées le dimanche matin
Pour la culture, la Carte Culture permet d’accéder à des spectacles de la métropole à tarif réduit. Le Conservatoire de Dijon propose également ses inscriptions en ligne pour l’année 2026-2027 via un espace dédié.
Petite enfance à Dijon : préinscription et démarches associées
Les familles avec de jeunes enfants (moins de 3 ans) peuvent déposer une demande de préinscription dans une structure d’accueil via le portail. Cette démarche concerne les crèches, haltes-garderies et autres modes d’accueil collectifs gérés par la Ville.
Le dossier de demande d’admission est à compléter en ligne. Il comprend généralement les informations sur l’enfant, les besoins d’accueil (jours et horaires) et les ressources du foyer. L’admission reste soumise à validation par les services petite enfance.
À noter : la préinscription ne garantit pas une place immédiate. Les demandes sont étudiées selon les disponibilités et les critères sociaux définis par la Ville.
Factures, paiements et prélèvement automatique : suivre ses règlements
Le portail famille Dijon permet de consulter et de régler vos factures directement en ligne. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour éviter les oublis et les retards de paiement.
Les modes de paiement disponibles incluent généralement :
- Carte bancaire en ligne
- Prélèvement automatique (à demander via le portail)
- CESU (Chèques Emploi Service Universel) pour certaines prestations
Le prélèvement automatique est la solution la plus pratique pour les familles utilisant régulièrement la cantine ou le périscolaire. Il s’active directement depuis votre espace personnel.
Tarifs, ressources du foyer et simulation : comment sont calculés les prix ?
À Dijon, les tarifs des services familiaux sont calculés en fonction des ressources du foyer. Ce système de tarification progressive vise à rendre les services accessibles à toutes les familles.
Le portail propose un outil de simulation de tarifs pour estimer le coût des prestations enfance, sport et culture avant toute inscription. Cette simulation se base sur vos revenus de référence fiscaux.
La mise à jour annuelle de vos ressources dans le dossier famille est donc essentielle. Elle conditionne directement le montant de vos factures pour l’année à venir.
Des aides spécifiques existent également :
- L’aide sportive pour financer les licences sportives
- La bourse municipale étudiants pour les jeunes dijonnais
- Des réductions liées aux situations sociales particulières
Les autres services famille et loisirs accessibles à Dijon
Au-delà des services scolaires, le portail et le site de la Ville de Dijon donnent accès à d’autres démarches utiles pour les familles.
| Service | Détail |
|---|---|
| Bibliothèque municipale | Préinscription en ligne, accès libre |
| J’peux pas, j’ai Musée | Ateliers culturels enfants et adultes |
| Espace Conservatoire | Suivi personnalisé pour les familles inscrites |
| État civil | Actes de naissance, mariage, livret de famille |
| Prise de rendez-vous | Carte d’identité, passeport, PACS |
Ces services complètent l’offre du portail famille et permettent de centraliser la plupart des démarches courantes depuis un seul point d’entrée numérique.
Erreurs fréquentes à éviter lors de l’utilisation du portail famille Dijon
Certaines erreurs reviennent régulièrement chez les familles qui utilisent le portail pour la première fois.
- Ne pas mettre à jour ses ressources : les tarifs calculés sur des revenus anciens peuvent être inexacts
- Oublier la fiche sanitaire : certaines inscriptions sont bloquées sans cette information
- Considérer une réservation comme automatiquement validée : une confirmation administrative est souvent nécessaire
- Utiliser un navigateur obsolète : cela peut bloquer l’affichage des formulaires ou empêcher la connexion
- Ne pas vérifier les délais : les inscriptions aux centres de loisirs ou à la cantine ont des dates limites
Que faire si le portail famille Dijon ne fonctionne pas ?
Si vous ne parvenez pas à accéder au portail ou à finaliser une démarche, voici les vérifications à effectuer dans l’ordre :
- Mettre à jour votre navigateur (Chrome, Firefox ou Edge recommandés)
- Vérifier que JavaScript est bien activé dans les paramètres du navigateur
- Désactiver les extensions bloquantes (bloqueurs de publicités, pare-feux)
- Essayer depuis un autre appareil ou un autre réseau internet
- Vider le cache et les cookies du navigateur
Si le problème persiste, contactez directement le service famille de la Ville de Dijon au 03 80 74 51 51, du lundi au vendredi. Vous pouvez aussi écrire via le formulaire de contact disponible sur dijon.fr.
Une alternative méconnue : quand contacter directement la mairie plutôt que passer par le portail ?
Le portail famille est pratique, mais il ne remplace pas toujours le contact humain. Certaines situations nécessitent un interlocuteur direct.
Préférez un contact direct avec la mairie ou le service famille dans ces cas :
- Votre dossier famille est introuvable ou dupliqué dans le système
- Vous souhaitez demander une dérogation scolaire avec un motif particulier
- Votre situation familiale a changé récemment (séparation, garde alternée, tutelle)
- Vous avez besoin d’une aide sociale urgente ou d’un accompagnement administratif
- Une erreur de facturation nécessite une correction manuelle
La Mairie de Dijon est située Place de la Libération, CS73310, 21033 Dijon Cedex. Le standard général est joignable au 03 80 74 51 51.
À retenir
- Le portail famille Dijon centralise inscriptions, réservations, paiements et dossier familial en un seul espace
- Le dossier famille et la fiche sanitaire sont indispensables pour accéder à la plupart des services
- Les tarifs sont calculés selon vos ressources : mettez-les à jour chaque année
- Un navigateur à jour avec JavaScript activé est indispensable pour utiliser le portail
- En cas de blocage ou de situation complexe, appelez directement le 03 80 74 51 51