Le portail famille Annecy est un espace en ligne gratuit qui permet aux familles d’Annecy de gérer leurs démarches municipales sans se déplacer. Inscriptions scolaires, réservations en centre de loisirs, activités sportives, paiement des factures : tout se fait depuis un seul endroit. Voici ce que vous pouvez faire directement depuis cet espace :
- Inscrire votre enfant à la cantine, au périscolaire ou en centre de loisirs
- Consulter et mettre à jour votre dossier famille
- Réserver des journées d’activités et suivre vos réservations
- Payer vos factures en ligne
- Accéder aux actualités et aux dates clés de la mairie
Que vous soyez nouveaux arrivants ou famille déjà inscrite, ce guide vous accompagne pas à pas dans l’utilisation du portail.
Portail famille Annecy : à quoi sert cet espace en ligne ?
Le portail famille Annecy est la plateforme numérique officielle de la ville pour toutes les démarches liées aux enfants et aux services municipaux. Il regroupe des services qui étaient autrefois répartis sur plusieurs portails distincts. L’objectif est simple : éviter les allers-retours en mairie et centraliser tout ce dont une famille a besoin. Vous pouvez y consulter les menus de restauration scolaire, suivre l’avancement d’un dossier ou encore recevoir les informations importantes directement sur votre espace personnel. C’est un gain de temps réel pour les familles actives.
Comment se connecter à son compte sur le portail famille Annecy ?
La connexion se fait via la rubrique "Mon espace perso", accessible depuis la page d’accueil du portail. Il vous suffit de renseigner votre identifiant et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, un lien dédié vous permet de le réinitialiser rapidement. Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas l’e-mail de récupération dans les minutes qui suivent. La connexion fonctionne depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Nous vous recommandons d’utiliser un navigateur récent pour éviter tout problème d’affichage.
Créer un espace personnel sur le portail famille Annecy
Si aucun enfant de votre foyer n’est encore inscrit à un service municipal, vous devez créer un espace personnel avant toute démarche. Cela concerne les services suivants :
| Service | Public concerné |
|---|---|
| Crèche municipale | Enfants de 0 à 3 ans |
| École maternelle et élémentaire publique | Enfants de 3 à 11 ans |
| Restauration scolaire | Enfants scolarisés |
| Accueils périscolaires | Enfants de 3 à 11 ans |
| Centres de loisirs municipaux | Enfants de 3 à 12 ans |
| Activités sportives municipales | Enfants et familles |
Une aide en ligne est disponible directement sur le portail pour guider la création du compte. Préparez vos documents justificatifs à l’avance, même si la liste exacte peut varier selon votre situation familiale.
Les services disponibles sur le portail famille Annecy
Une fois connecté, votre espace personnel vous donne accès à un large éventail de services. Vous pouvez gérer l’ensemble du quotidien administratif de votre famille depuis un seul tableau de bord. Voici ce que vous y trouverez :
- Suivi des inscriptions et des réservations en cours
- Gestion des temps périscolaires et des centres de loisirs
- Paiement sécurisé des factures municipales
- Consultation des actualités et des messages de la mairie
- Accès aux menus de restauration scolaire
- Mise à jour des informations du foyer (adresse, revenus, composition)
Le portail sert aussi de panneau d’information : les dates limites d’inscription, les places restantes et les annonces importantes y sont affichées en temps réel.
Inscription, réservation et dossier administratif : comment ça fonctionne ?
La plupart des démarches sur le portail suivent deux étapes distinctes, et il est essentiel de ne pas les confondre.
Étape 1 : créer le dossier administratif
Cliquez sur "créer une inscription", remplissez le formulaire et déposez les documents demandés. Cette étape vaut pour toute l’année scolaire. Si vous l’avez déjà réalisée depuis septembre 2025, vous pouvez passer directement à l’étape suivante.
Étape 2 : réserver les journées
Une fois votre dossier validé, vous pouvez réserver vos journées via la rubrique "réservation (agenda)". Attention : sans dossier validé, aucune réservation n’est possible.
⚠️ Erreur fréquente : beaucoup de familles pensent que déposer leur dossier suffit à réserver une journée. Ce sont deux actions bien distinctes. Vérifiez toujours le statut "validé" avant de tenter une réservation.
Portail famille Annecy et nouveaux portails : ce qui change
Un nouveau portail familles unique a été annoncé par la ville d’Annecy, disponible à partir du lundi 15 juillet. Il remplace les 5 portails existants et regroupe toutes les démarches en un seul espace. Il est destiné aux habitants des 6 communes déléguées d’Annecy. Ce nouveau portail permettra notamment de :
- Inscrire les enfants à l’ensemble des services municipaux
- Mettre à jour le dossier famille
- Consulter et gérer les réservations
- Payer les factures en ligne depuis un espace unifié
Nous vous conseillons de vous reconnecter après le 15 juillet pour vérifier si votre compte existant est bien actif sur la nouvelle plateforme.
Les inscriptions scolaires et périscolaires : les dates à retenir
Pour la rentrée scolaire 2026-2027, voici les délais à connaître absolument :
| Type d’inscription | Ouverture | Fermeture |
|---|---|---|
| Inscriptions scolaires | 02 mars 2026 | 24 avril 2026 |
| Inscriptions périscolaires | 02 mars 2026 | 03 juillet 2026 |
Les rendez-vous se prennent via la plateforme Synbird ou directement dans un accueil de proximité. Les délais sont courts, surtout pour les inscriptions scolaires. Ne tardez pas : les places en maternelle et les créneaux de rendez-vous partent rapidement.
Centres de loisirs, vacances et activités sportives : les démarches à connaître
Centres de loisirs municipaux – vacances d’été 2026
- Dossier administratif : à créer si non fait depuis septembre 2025
- Réservations pour les Anneciens : du 26 mai 2026 à 8h30 au 21 juin 2026 à 23h59
- Réservations pour les familles hors commune : à partir du 01 juin 2026 à 8h30
Espaces jeunes Pringy et Cran – vacances d’été 2026
- Réservations pour les Anneciens : du 15 juin 2026 à 8h30 au 01 juillet 2026 à 23h59
- Réservations pour les familles hors commune : à partir du 16 juin 2026 à 8h30
Activités sportives municipales – vacances d’été 2026
| Étape | Date |
|---|---|
| Dossier administratif (Anneciens) | À partir du 11 mai 2026 à 8h30 |
| Ouverture générale des inscriptions | 18 mai 2026 à 8h |
| Fermeture cycle 1 | 30 juin 2026 |
| Fermeture cycle 2 | 15 juillet 2026 |
| Fermeture cycle 3 | 28 juillet 2026 |
| Fermeture cycle 4 | 11 août 2026 |
Les inscriptions ferment 5 jours avant le début de chaque cycle. Une brochure détaillée est disponible en ligne sur le portail.
Une erreur courante à éviter avant de réserver une activité
Beaucoup de parents tentent de réserver une journée en centre de loisirs ou une activité sportive sans avoir fait valider leur dossier administratif au préalable. Le portail bloque alors automatiquement la réservation. Résultat : des journées choisies, mais aucune place confirmée. Vérifiez toujours le statut de votre dossier avant l’ouverture des réservations. Si votre dossier est en attente de validation depuis plusieurs jours, contactez directement le service concerné pour éviter de rater les créneaux disponibles.
Que faire en cas de problème de connexion ou de mot de passe oublié ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, voici les étapes à suivre dans l’ordre :
- Utilisez le lien "mot de passe oublié" depuis la page de connexion
- Vérifiez vos spams si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation
- Assurez-vous d’utiliser le bon identifiant (souvent votre adresse e-mail)
- Videz le cache de votre navigateur et réessayez
- Contactez le service famille de la mairie si le problème persiste
Le portail utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement. Acceptez-les pour naviguer normalement et accéder à toutes les fonctionnalités de votre espace personnel.
Où trouver l’aide, les contacts et les documents utiles ?
Le portail famille Annecy propose plusieurs ressources accessibles depuis le bas de page ou le menu principal :
- Rubrique "aide" : guides et explications sur les démarches courantes
- Rubrique "contacts" : coordonnées des services famille, petite enfance et sportifs
- Plan du site : pour retrouver rapidement une section
- Mentions légales et conditions d’utilisation : pour comprendre vos droits
- Site officiel de la mairie : www.annecy.fr pour les informations complémentaires
Pour les centres de loisirs associatifs, le portail ne centralise pas les inscriptions. Contactez directement chaque structure pour connaître ses dates et modalités.
📌 À retenir
- Le portail famille Annecy centralise toutes les démarches en ligne : inscriptions, réservations, paiements et suivi de dossier.
- La connexion se fait via "Mon espace perso" avec identifiant et mot de passe.
- Toute réservation nécessite un dossier administratif validé au préalable.
- Un nouveau portail unique remplace les 5 anciens portails à partir du 15 juillet.
- Les inscriptions scolaires 2026-2027 ouvrent le 02 mars 2026 : ne tardez pas à prendre rendez-vous.